Returpolitik

14 dages fortrydelsesret

Når du handler hos Toddie, har du ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage.

Fortrydelsesfristen begynder den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, får varen i fysisk besiddelse. Hvis din bestilling består af flere varer, som leveres separat, begynder fristen ved modtagelsen af den sidste vare.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du inden udløbet af de 14 dage give os en utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

Du kan kontakte os på:

Webston B.V. – Toddie
Drentse Poort 26
9521 JA Nieuw-Buinen
Nederlandene
E-mail: info@toddie.nl
Telefon: +31 50 23 40 300

Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen nederst på denne side, men det er ikke et krav.

Returnering af din bestilling

Efter du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Returvarer sendes til:

Toddie – Webston B.V.
Drentse Poort 26
9521 JA Nieuw-Buinen
Nederlandene

Du afholder selv de direkte omkostninger ved returneringen.

Vi anbefaler, at du benytter en forsendelsesmetode, hvor pakken kan spores.

Varens stand ved returnering

Du må undersøge varen på samme måde, som du med rimelighed ville kunne gøre i en fysisk butik.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes håndtering af varen ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Personligt tilpassede produkter

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Det forhold, at et standardprodukt fra vores sortiment først fremstilles eller klargøres efter din bestilling, betyder ikke i sig selv, at produktet er personligt tilpasset. Fortrydelsesretten gælder derfor fortsat for sådanne standardprodukter.

Udsalgsvarer

Den lovbestemte fortrydelsesret gælder også for udsalgsvarer og varer købt med rabat, medmindre en lovbestemt undtagelse fra fortrydelsesretten finder anvendelse.

Tilbagebetaling

Hvis du gør gyldigt brug af din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget for de pågældende varer, herunder leveringsomkostninger svarende til den billigste standardlevering, vi tilbyder.

Hvis du har valgt en dyrere leveringsmetode end vores billigste standardlevering, refunderes merprisen ikke.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.

Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur, alt efter hvad der sker først.

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Du pålægges ingen gebyrer i forbindelse med tilbagebetalingen.

Beskadigede, defekte eller forkerte varer

Hvis du har modtaget en beskadiget eller defekt vare eller en anden vare end den, du bestilte, bedes du kontakte os på info@toddie.nl.

Dette behandles ikke som en almindelig fortrydelse. Dine lovbestemte rettigheder, herunder reklamationsretten efter købeloven, gælder fortsat.

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.

Til:

Webston B.V. – Toddie
Drentse Poort 26
9521 JA Nieuw-Buinen
Nederlandene
info@toddie.nl

Jeg/vi () meddeler herved, at jeg/vi () ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer:

– Vare(r):
– Bestilt den () / modtaget den ():
– Forbrugerens/forbrugernes navn:
– Forbrugerens/forbrugernes adresse:
– Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir):
– Dato:

(*) Det ikke relevante udstreges.